İade Politikası | konyada-magazin.com.tr - Güncel Kurallar
konyada-magazin.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizden biridir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini düzenlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, konyada-magazin.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı işlemleri için geçerlidir. Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında, bu tutarın oyun hizmetlerinde kullanılması amaçlanır. İade talepleri, yalnızca işbu belgede belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Tüm iade işlemleri, kara para aklamayı önleme (AML) politikalarımıza ve lisans yükümlülüklerimize uygun olarak gerçekleştirilir.
Hangi Durumlarda İade Mümkündür?
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- İşlem sırasında teknik bir hata oluşması ve tutarın kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci dahilinde).
- Sistem kaynaklı hatalı mükerrer ödemeler.
İade taleplerinin geçerli sayılabilmesi için işlemin üzerinden 24 saat geçmeden başvurunun yapılması gerekmektedir.
Hangi Durumlarda İade Mümkün Değildir?
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun kullanım şartlarını ve kurallarını ihlal etmişse.
- Hesap doğrulaması (KYC) tamamlanmamış veya sahte belgeler sunulmuşsa.
- Kaybedilen bahislerin veya oyunların ardından yapılan iade talepleri.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade istenen tutar ve işlemin dekontu/referans numarası.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine geri aktarılması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@konyada-magazin.com.tr
Güncellendi: 06.10.2026 19:31